Poznaj eBOK | Enea
Poznaj eBOK
URL Zdalnego filmu Play videoElektroniczne Biuro Obsługi Klienta
sprawdzaj stan swojego konta aktywuj e-fakturę wygodnie opłacaj rachunki aktualizuj swoje dane Zaloguj się Zarejestruj się URL Zdalnego filmu Play videoW eBOK możesz
Korzystać z e-faktury i łatwo zapłać za rachunek Zawrzeć umowę produktową Zaktualizować dane kontaktowe Sprawdzić historię zużycia energii elektrycznej Zgłaszać swoje sprawy oraz wysyłać wnioskiKorzystaj bezpłatnie 7 dni w tygodniu, 24h na dobę
Łatwo zarządzaj swoim kontem
E-faktura Łatwe płatności Czytelne zużycie Wiadomości i wnioski Doładowanie licznika E-faktura Łatwe płatności Czytelne zużycie Wiadomości i wnioski Doładowanie licznika ObrazE-faktura
W eBOK aktywujesz e-fakturę. Na adres e-mail otrzymasz powiadomienie o wystawionej fakturze do zapłaty i będziesz mógł ją pobrać na swoje urządzenie.
Powiększ ObrazŁatwe płatności
Korzystając z eBOK możesz szybko dokonać płatności. Masz możliwość opłacenia od razu wszystkich faktur, albo możesz wybrać te, które opłacisz w pierwszej kolejności.
Powiększ ObrazCzytelne zużycie
W eBOK znajdziesz informacje o wszystkich zatwierdzonych odczytach, niezależnie ile masz liczników. Dane możesz zobaczyć na czytelnym, kolorowym wykresie.
Powiększ ObrazWiadomości i wnioski
Z eBOK szybko i łatwo skontaktujesz się z Eneą pisząc w wybranej przez Ciebie sprawie. Odpowiedź na wiadomość pojawi się na Twoim koncie. Możesz również wysłać wniosek m.in. w sprawie zwrotu nadpłaty, przeksięgowania czy rozłożenia płatności na raty.
Powiększ ObrazDoładowanie licznika
Korzystając z eBOK możesz doładować licznik przedpłatowy. Płatności dokonasz on-line dzięki czemu możesz zakończyć proces bez wychodzenia z domu.
PowiększeBOK to także
Możliwość zawarcia umowy produktowej on-lineJeśli jesteś już Klientem Enei możesz w kilku krokach zawrzeć umowę produktową on-line. Zaloguj się do eBOK i zobacz jakie oferty przygotowaliśmy dla Ciebie
Wszystkie informacje w jednym miejscuNa pulpicie użytkownika możesz zobaczyć aktualne informacje o swoich płatnościach, zużyciu oraz najnowsze wiadomości. Bez zbędnych kliknięć jesteś na bieżąco ze wszystkimi informacjami.
Nadawanie dostępu dla pracownikówJeśli posiadasz konto biznesowe w eBOK to możesz do jego poszczególnych widoków (np. tylko do faktur i płatności) nadać dostęp swoim pracownikom. Każdy z pracowników będzie logował się do konta swoimi unikalnymi danymi.
Dostęp do danych dobowo-godzinowychKlienci będący Prosumentami mogą zobaczyć energie pobrana i oddaną przed i po bilansowaniu w odstępach co godzinę.
Prev DalejPrzejdź do aplikacjii korzystaj z e-faktury!
Pobierz aplikację Moja Enea i załatwiaj wszystko w jednym miejscu.
Szczegółowe informacje oraz Regulamin dostępne na tutaj .
Łatwy dostęp do e-faktur Dane o zużyciu energii Dostęp do różnych form kontaktu Dbałość o środowisko Historia odczytów energii
Jak zacząć w 3 prostych krokach?
1 Przygotuj umowę lub fakturę, wejdź na ebok.enea.pl i wypełnij formularz rejestracji
2Potwierdź adres e-mail klikając w link aktywacyjny
3Zaloguj się, włącz e-fakturę oraz powiadomienia i wygodnie zarządzaj swoim kontem.
Jak działa eBOK?
Chcesz sprawdzić jak wygląda nasze Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta ?
Zobacz wersję demonstracyjną. Zobacz demo
Pytania i odpowiedzi
Rozwiń wszystkie Zwiń wszystkie Jak zmienić login i hasło w eBOK?Jeżeli chcesz zmienić login, to przejdź do eBOK i w zakładce „Umowa i dane” dokonaj zmiany. W celu potwierdzenia zmiany adresu e-mail do logowania musisz kliknąć w link w otrzymanej wiadomości.
Jeżeli chcesz zmienić hasło, przejdź do eBOK i na stronie do logowania kliknij w link „Nie pamiętasz hasła” i postępuj zgodnie ze wskazówkami. Pamiętaj, aby podać obecny adres e-mail do logowania aby otrzymać wiadomość do resetu hasła.
Co to jest e-faktura?E-faktura to dokument w formie elektronicznej wystawiany za usługi świadczone przez Eneę. Zawiera takie same dane jak faktura papierowa oraz posiada taką samą ważność prawną. E-faktura zastępuje dokument w formie papierowej i jest dostępna do pobrania w eBOK oraz w aplikacji Moja Enea.
Jak przejść na e-fakturę?Jeżeli nie aktywowałeś e-faktury podczas pierwszego logowania do eBOK lub w międzyczasie dezaktywowałeś e-fakturę, wejdź do zakładki „Faktury i płatności”, a następnie kliknij „Przejdź na e-fakturę”.
Na tym ekranie zaakceptuj Regulamin, a następnie na dole strony kliknij „Aktywuj".
Od następnego dnia masz również podgląd do wcześniej wystawionych dokumentów w formie papierowej.
Czym się różni „Bieżąca płatność” od „Wszystkich płatności”?„Bieżąca płatność” oznacza wszystkie wymagane płatności na dzień logowania do eBOK oraz te, które są wymagane do zapłaty w ciągu najbliższych 30 dni. „Bieżąca płatność” nie obejmuje nadpłat.
„Wszystkie płatności” oznaczają wszystkie wymagane płatności na dzień logowania do eBOK oraz te, które będą wymagane w przyszłości. Taka sytuacja najczęściej będzie występować, jeżeli Klient ma rozliczenie prognozowe. „Wszystkie płatności” nie obejmują nadpłat.
Jak opłacić fakturę w eBOK?Jeżeli chcesz opłacić wszystkie faktury, możesz to zrobić z poziomu pulpitu, klikając pod tekstem „Bieżąca płatność” przycisk „Zapłać teraz”.
Wchodząc w zakładkę „Faktury i płatności” możesz również opłacić wybrane faktury. W tym celu w zakładce "Faktury" na liście faktur zaznacz te dokumenty jakie chcesz zapłacić, a następnie kliknij przycisk "Zapłać zaznaczone". Na kolejnym ekranie zostaniesz przekierowany do strony Operatora Płatności, gdzie możesz wybrać metodę płatności i następnie postępuj zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się na ekranie.
Jakie wnioski mogę złożyć w eBOK?W eBOK z wykorzystaniem prostego formularza możesz przesyłać do nas e-wnioski i zapytania w tym m.in:
Wnioski dotyczące płatności:
Wniosek o zwrot nadpłaty Wniosek o przeksięgowanie nadpłaty w ramach jednego kontrahenta Wniosek o rozłożenie należności na raty Wniosek o udzielenie prolongatWnioski dotyczące licznika:
Wniosek o płatne sprawdzenie poprawności działania układu pomiarowo-rozliczeniowego Wniosek o badanie laboratoryjne układu pomiarowo-rozliczeniowego Wniosek o przeprowadzenie ekspertyzy układu pomiarowo-rozliczeniowego Wniosek o zdjęcie plomb Wniosek o oplombowanieA także zapytania:
Jaki jest termin zapłaty za faktury Jaka jest kwota do zapłaty Jakie mam naliczone odsetki Jak czytać informacje na fakturze Chcę otrzymać duplikat faktury Jakie mam zużycie Jakie mam zużycie (prosument) Kiedy otrzymam fakturę W jakiej formie otrzymam fakturęZaloguj się do eBOK kliknij Wiadomości , a następnie Napisz do nas i skorzystaj z dostępnych e-wniosków według swoich potrzeb!
Zobacz film i dowiedz się jak skorzystać z e-wniosków w eBOK
Plik Video Play video Czy w eBOK mogę zawrzeć umowę?Jeśli jesteś już Klientem Enei możesz w kilku krokach zawrzeć umowę on-line na wybrane produkty, w tym celu:
Krok 1.Zaloguj się do eBOK . Nie masz jeszcze konta Zarejestruj się .
Krok 2.W przypadku spełnienia przynajmniej jednego z powyższych warunków i braku przycisku „Zawieram umowę” skontaktuj się z nami .
Krok 3.Dokładnie zapoznaj się ze szczegółami oferty oraz wszystkimi dokumentami zanim klikniesz „Zawieram umowę”.
Krok 4.Możliwość zawarcia umowy produktowej jest dostępna wyłącznie dla Klientów:
indywidualnych niebędących prosumentami którzy nie są obecnie w trakcie wprowadzania zmian w umowie którzy nie zawarli jeszcze umowy produktowej lub ich umowa kończy się za nie więcej niż 3 miesiące.W przypadku spełnienia przynajmniej jednego z powyższych warunków i braku przycisku „Zawieram umowę” skontaktuj się z nami.
Krok 5.Na podany adres e-mail do korespondencji otrzymasz potwierdzenie zawarcia umowy.